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收貨指南


        1、尊敬的顧客您好,當您在華鼎收藏網購商品,物流、快遞送貨到您手上時,請您務必在收到商品時開箱驗貨。如果您開箱驗收商品時發現商品包裝出現破損、商品短缺或錯誤、商品存在表面質量問題等,請您拒收整個包裹。對于有塑封包裝或開箱即損貼紙的商品,如您已打開塑封包裝或撕開開箱即損貼紙則不可拒收,但商品短缺或錯誤、商品存在表面質量問題的除外。之后聯系我們客服中心(400-699-9316)客服人員。同時對于快遞包裹的破損,請您要求快遞公司出具包裹破損證明。


        對于本公司物流人員送貨上門訂單:請您現場向我們配送人員指出包裝缺陷后拒收整個包裹。


        2、如您驗收商品后確認商品的名稱、數量、價格等信息無誤,商品包裝完好、商品沒有劃痕、破損等表面質量問題,請在發貨單正面客戶簽收處簽字確認。您或您委托的收貨人的簽字表示您已確認上述內容無誤,華鼎收藏網有權不接受以此為由出現的退換貨申請。


        3、簽收商品后,如果商品出現的質量問題,請與我們的客服中心聯系。


        4、如您在下訂單時選擇了“需要發票”,請仔細檢查發票是否隨商品一起送到,如未收到發票,請與客服中心聯系。


      注:有些配送要求先付款才能打開包裝箱的,在這種情況下,請您檢查外包裝。如外包裝有破損,請在單上注明。


        拒收后的處理條例


        1.拒收訂單后,如果您希望重新獲得訂單中的商品,貨到付款的用戶可以在拒收后重新于本網或者本中心銷售人員訂購;非貨到付款的用戶可與華鼎收藏網的客服中心人員(400-699-9316)聯系。


        2.如果是由于我們物流人員發貨時造成的包裹拒收,顧客無需支付配送費;顧客原因造成的包裹拒收,本公司將收取您一定的配送費,其費用按照正規快遞公司的計費方式進行。

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